Politique de confidentialité – Avro Packs

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Avro Packs (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat sur Avro Packs ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette Politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Toute version mise à jour sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence et nous prendrons toute mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous.

Les informations collectées et utilisées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites dans cette Politique, nous pouvons utiliser vos informations afin de :

• Communiquer avec vous ;

• Fournir, maintenir et améliorer nos Services ;

• Respecter nos obligations légales ;

• Faire appliquer nos conditions générales ;

• Protéger nos droits, nos Services, ainsi que ceux de nos utilisateurs et partenaires.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous recueillons varient selon votre utilisation du Site et des Services.

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant être associée à votre personne.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous transmettez directement peuvent inclure :

• Vos coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique ;

• Les informations relatives aux commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse électronique et numéro de téléphone ;

• Les informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité et autres informations liées à la sécurité du compte ;

• Les informations relatives au service client : toute information que vous choisissez de nous communiquer lors de vos échanges avec nous.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture de certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les communiquer, mais cela pourrait limiter votre accès à certaines fonctionnalités du Site.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« Données d'utilisation ») au moyen de cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).

Ces informations peuvent inclure :

• Les informations relatives à votre appareil ;

• Les informations concernant votre navigateur ;

• Les informations réseau ;

• Votre adresse IP ;

• Les détails relatifs à votre navigation et à vos interactions avec le Site et les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant de tiers, notamment :

• Des prestataires de services agissant pour notre compte ;

• Des entreprises participant au fonctionnement du Site et des Services, telles que Shopify ;

• Des prestataires de paiement ;

• Des fournisseurs d'analyses statistiques et de mesure d'audience.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• Traiter les paiements ;

• Préparer et expédier vos commandes ;

• Gérer votre compte client ;

• Traiter les retours et échanges ;

• Assurer le support client.

Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins marketing et publicitaires, notamment pour :

• Vous envoyer des communications promotionnelles ;

• Vous présenter des publicités personnalisées.

Nous utilisons également les données personnelles pour :

• Prévenir et détecter les fraudes ;

• Garantir la sécurité de nos Services ;

• Identifier les activités illégales ou nuisibles.

Enfin, nous utilisons vos informations afin de communiquer avec vous, répondre à vos demandes et améliorer continuellement nos Services.

Cookies

Nous utilisons des Cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du Site ;

• Améliorer nos Services ;

• Analyser l'utilisation du Site ;

• Soutenir nos actions marketing.

Vous pouvez désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec :

• Nos prestataires de services ;

• Nos partenaires commerciaux et marketing ;

• Nos sociétés affiliées ;

• Des tiers impliqués dans des opérations de restructuration, fusion, acquisition ou liquidation.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits, de nos utilisateurs ou de nos Services.

Sites web tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs.

Si nous apprenons qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, celles-ci seront supprimées dans les meilleurs délais.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

Toutefois, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à :

• Fournir les Services ;

• Respecter nos obligations légales ;

• Résoudre d'éventuels litiges ;

• Faire respecter nos accords contractuels.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit d'accès ;

• Le droit de rectification ;

• Le droit à l'effacement ;

• Le droit à la portabilité ;

• Le droit à la limitation du traitement ;

• Le droit d'opposition aux communications marketing ;

• Le droit de retirer votre consentement ;

• Le droit de contester certaines décisions.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays.

Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment en Suisse ou dans d'autres juridictions.

Lorsque cela est requis par la loi, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types reconnues par les autorités compétentes.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@avropacks.com

Par courrier :

Boulevard de Saint-Georges 4
1205 Genève
Suisse

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Avro Packs agit en qualité de responsable du traitement de vos informations personnelles.